京东手机换货需要多久

更新时间： 2025-10-02 17:26:41

大概需要5到7天。京东商城换货需要时间的时间为退货物流时间，京东处理时间和新商品快递时间。京东商城服务承诺：

1、自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题；

2、本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算；

3、以京东售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准；

4、100分钟是指在京东售后拆包检测人员工作时间每周一至周五，上午9点整至12点整，下午13点整至17点整，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。

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