如何做好电话销售工作

更新时间： 2025-10-01 15:03:48

1、目的明确。忽视这点的人，往往就是打电话前目的就不清晰，语言也没有组织好，在挂完电话后才发现，该介绍的一些东西都没说，根本不可能达到卖出去的目的。合格的电话销售应该在打之前就确定说话的内容，简单介绍下产品，根据客户的需求介绍价格和性能，这样别人才能记住你，交易才有可能成功。

2、说话清晰。可能很多人都接到过这样的销售电话，给你打电话的人巴拉巴拉说了一大堆，你却一个字都没听清。做这行最重要的就是要在打电话的时候说话清晰，声音的大小要合适，不能大也不能小，大了不礼貌，小了又不自信。让客户听清你在说什么这是最基本的事情了。

3、学会听。很多销售在电话中常常会犯两个错误，一是喜欢抢断客户的话，二是根本不去在意客户的意见。如果只一味的阐述自己的意见，那么客户会觉得你不尊重他的想法。要学会去听客户的话，摸索出他的意向，这样成功率才高。

4、记得跟进。打完电话要记得登记总结，有些客户可能一时说不要，但过会又心动了。对于有可能成交的客户，可以记录，做好回访的工作。

只要用心在为客户考虑了，客户也会感受到你的真诚，坚持勇敢的努力下去，技巧就会慢慢提高。

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