快递丢失如何赔偿

更新时间： 2025-08-03 12:14:04

方案一：网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，网购平台官方介入。

方案二：私人邮寄包裹。首先寄件方提供邮寄单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。当地快递点索赔结果不满意，联系快递公司客服电话进行处理。

方案三：快递公司索赔结果不满意，或快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以司法介入。

索赔标准：快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

如就赔偿条款与快递公司产生争议时，可参考以下标准：

附录1《快递市场管理办法（2013）》第二十条在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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