什么是通联礼仪

更新时间： 2025-08-14 16:30:50

通联礼仪是指单位与单位之间用语言和非语言的方式来进行沟通的总称。

通联礼仪的主要内容包括三个方面的内容，分别是电话沟通礼仪、网络礼仪和信函礼仪。

1、电话沟通礼仪主要包括拨打电话和接听电话的礼仪。拨打电话应该要讲究时间原则，一般在上班后10分钟至下班前10分钟，早晚打电话应该在早上7点之后至晚上10点之前。国外的电话应该注意时差，此外在拨通电话后要注意对对方的尊称，自报家门。

2、网络礼仪主要是指人们要网上交流的过程中所要遵守的一种文明礼貌的行为规范和准则。它的基本原则包括网上网下行为一致、入乡随俗、尊重他人、要心平气和、以理服人、不随意公开个人情报、尊重他人隐私、网上待人也需要宽容、必要时可以采取自卫措施。

3、信函礼仪主要包括三个方面的内容：分别为信函的内容和格式、回复与管理和特殊公函。

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