申通问题件怎么处理
更新时间： 2025-08-14 23:16:03
一、货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等。
1、联系寄件人，收件人需更改货款。
2、更改货款要求一定发确认函。
3、回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员。
二、到付改寄付、寄付改到付、运费变动等。
1、联系寄件客户。
2、通知业务员收运费，通知网点财务人员。
3、回复派件网点，发确认登记。
三、指货物的实际重量与面单填写重量不符合。
1、让网点拍照查看准确重量。
2、联系业务员是否确认重量。
3、回复派件网点，发确认登记，通知对账人员。
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