怎么线上投诉电商

更新时间： 2025-09-30 13:50:12

日常生活中，在电商平台购物总会或多或少碰到不尽人意的事情，如客服态度傲慢、商品质量瑕疵、配送延误等等。怎样进行行之有效的投诉并解决，下面来教你几招。

首先，大家自然而然想的到是售后客服，如果仍无法解决的话。大家不妨把页面拖到底，会看到相关监管和服务的部门。

其次，如果是涉及到商品质量和配送服务，可以一方面与电商平台（终端销售平台）进行投诉，另一方面直接联系商品制造厂家或者配送服务商进行投诉。

如电商平台和商品制造厂家或者配送服务商都无法解决问题，则可以启动向第三方监管机构进行投诉（除投诉本身问题外，新增投诉配套电商及配套服务商不作为问题），如本地的12315，市场监管机构或市长热线等。如本地的监管机构无法解决，则可向其上级主管部门进行投诉（除投诉本身问题外，新增投诉配套电商及配套服务商不作为问题和本地监管机构不作为问题）。

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