怎么认定消费欺诈行为呢

更新时间： 2026-02-12 15:34:31

认定消费欺诈行为的方式有：

1、经营者提供商品或者服务时采用的手段

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定中，规定了欺诈行为

2、经营者的行为是否误导消费者

判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。

3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面

虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意，但从文义上理解，欺诈就是掩盖事实真相误导消费者，“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。

【法律依据】

根据《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见的第六十八条：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。

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