快递丢件赔偿的问题

更新时间： 2025-09-29 08:15:59

快递丢件赔偿的问题的处理办法如下：

《快递市场管理办法》第二十条：

1、在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿；

2、企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿；

3、对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

《邮政法》第四十七条：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；

2、部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；

3、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；

4、挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

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