顺风车车主被乘客投诉了怎么办

更新时间： 2025-10-04 14:54:03

很多车主开顺风车时，会因为各种各样的原因被投诉，也是难免的，毕竟林子大什么鸟都有，万一被投诉了怎么办？

查找投诉的原因。

一般被投诉，都有一定的原因的，虽然找不到具体哪个乘客投诉，我们可以自己想想最近48小时内接单都有哪些异常情况，比如自己迟到，不按照地点接乘客等等。

尽快的申诉。

我们收到投诉后，一般会显示信任值降低的，这时候要尽快的找滴滴投诉，可以打开顺风车客户端，然后找到我的个人页面。

在我的个人页面下面，打开信任值评分，里面有本周的减分项目，打开后就能查看哪些项目，被投诉了就会显示。

我们可以申请减除有异议的项目，比如投诉，注意选择好具体的原因，比如因为车主疏忽，导致迟到，或者没有及时接乘客，可以点击申请。

注意申请减除有异议的项目，每个月只有一次机会，要注意把握好了，避免浪费了这次机会。

申请后，滴滴会联系投诉你的乘客，一般是打电话，如果乘客同意免除投诉了，你的车主信任值就恢复了。

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