人为损坏怎么保修

更新时间： 2025-08-21 16:11:50

1、可以前往售后店进行维修，但由于是认为损坏，如果被工程师检测出来是人为，那么只能自费维修。免费保修只适用于非人为损坏的设备。

2、保修是指工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。

3、在商品售后服务方面及消费者保护领域，不少消费者对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚，消费者购买商品时，商家作出三年五年甚至终身保修的承诺，真等到出现故障去维修时，却收到更换零部件及维修人工费用的清单，商家解释说保修并非包修。

4、不少经营者正是利用保修与包修的一字之差而在此问题做文章，从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释，认为包修是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理，保修则是对产品故障提供的收费维修，给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。

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