重庆市物业服务收费管理办法(重庆市物业服务收费管理办法36号文件)

随着我国城市化进程的加快，物业服务行业日益发展壮大。重庆市作为我国西南地区的重要城市，物业服务市场也呈现出蓬勃发展的态势。在物业服务收费管理方面，一直存在一些问题，如收费标准不透明、收费标准不合理等。为了规范重庆市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，重庆市出台了《重庆市物业服务收费管理办法》（以下简称《办法》）。本文将为您解读《办法》的主要内容，并分析其实施要点。

一、重庆市物业服务收费管理办法概述

《办法》于2021年9月1日起正式实施，旨在规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益。以下是《办法》的主要

1. 适用范围：适用于重庆市行政区域内物业服务收费行为。

2. 收费标准：物业服务收费应当遵循公平、合理、公开的原则，收费标准应当符合国家和本市的规定。

3. 收费项目：物业服务收费项目主要包括物业管理费、公共设施设备运行维护费、绿化养护费、清洁卫生费等。

4. 收费方式：物业服务企业应当采取多种收费方式，如现金、银行转账、电子支付等。

5. 收费公示：物业服务企业应当将收费标准、收费项目、收费方式等公示于物业管理区域显著位置。

6. 收费争议解决：业主与物业服务企业发生收费争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

二、实施要点

1. 明确收费标准：物业服务企业应当依据《办法》规定，合理制定收费标准，并报当地物价部门备案。

2. 规范收费行为：物业服务企业应当遵守《办法》规定，不得擅自提高收费标准，不得收取未纳入收费项目范围内的费用。

3. 加强收费公示：物业服务企业应当将收费标准、收费项目、收费方式等公示于物业管理区域显著位置，确保业主知情权。

4. 提供收费凭证：物业服务企业应当为业主提供收费凭证，凭证内容应当包括收费项目、收费标准、收费金额等。

5. 妥善处理收费争议：物业服务企业应当主动与业主沟通，妥善处理收费争议，维护业主合法权益。

三、案例分析

以下是一起因物业服务收费问题引发的案例：

案例：某小区业主李某认为物业服务企业收取的物业管理费过高，与实际服务不符，遂向当地物价部门投诉。

处理结果：经调查，物价部门认定物业服务企业收费行为存在违规，责令其退还李某多收的物业管理费，并对其进行了行政处罚。

《重庆市物业服务收费管理办法》的出台，对于规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益具有重要意义。物业服务企业应当认真遵守《办法》规定，合理制定收费标准，规范收费行为，为业主提供优质服务。业主也应增强维权意识，依法维护自身合法权益。

表格：

通过本文的解读，相信您对《重庆市物业服务收费管理办法》有了更深入的了解。在今后的生活中，如果您遇到物业服务收费问题，可以参照《办法》规定，依法维权。

重庆市物业收费管理办法36号文件

《重庆市物业收费管理办法36号文件》规定了物业服务企业应当公示的内容、形式，并强调公示的真实性和准确性。同时，文件还规定了物业服务企业不得向业主强制收取未公示或超过规定标准的收费。

《重庆市物业收费管理办法36号文件》是重庆市政府对于物业管理方面的一个规范性文件，主要针对目前物业行业存在的一些乱收费、不透明等问题进行了明确的规定和要求。其中，文中规定了物业服务企业应当公示的内容和形式。具体来说，物业服务企业应当向社区居委会、业主委员会等相关组织公示服务项目、服务标准、服务收费标准、收费方式、退费方式等信息，并且应当在显著位置公示，以便于业主及时了解。此外，文件还强调了公示信息的真实性和准确性，物业服务企业不得故意隐瞒、篡改、删除公示内容，也不得向业主强制收取未公示或超过规定标准的收费。这样的规定可以有效增加物业服务企业的透明度，帮助业主更好地了解和管理自己的物业费用，并避免了一些不必要的争端。

如果物业服务企业违反了公示规定，会有哪些处罚措施？如果物业服务企业违反了公示规定，重庆市住房和城乡建设委员会将会采取罚款、责令改正等行政处罚措施，甚至可以吊销其物业服务资格。同时，业主也可以向相关主管部门进行投诉举报，维护自己的合法权益。

《重庆市物业收费管理办法36号文件》的出台，从根本上解决了重庆市物业管理中存在的一些问题，加强了行业的规范化管理。此外，文件的出台也为业主和物业服务企业之间的关系带来了更多的透明度和公正性，有利于维护社会秩序。

【法律依据】：

《重庆市物业收费管理办法36号文件》第六条物业服务企业应当向社区居委会、业主委员会等相关组织公示服务项目、服务标准、服务收费标准、收费方式、退费方式等信息，应当在物业服务场所内、业主共用部位或者其他显著位置进行公示。

重庆市物业服务收费管理办法

法律分析：物业服务收费实行等级综合评定制度。即根据物业具备的条件和物业管理企业提供的服务内容、服务标准，按照申报所对应的分值表打分评定其等级，并根据不同等级实行不同的收费标准。物业服务收费按建筑面积计算收取。经考评达到101分以上为特级;90至100分为一级;80分至89分为二级;70分至79分为三级;60分至69分为四级;60分以下为等外级。物业服务收费等级标准见附表。

法律依据：《物业管理条例》第四十七条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。

物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担的是连带责任。

物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。为此，对于高空抛物及伤害事故物业管理部门可采取以下措施：

1、物业公司进行高空维修、清洗外墙面等高空作业时，做好防护措施，防止物品不慎坠落，在作业工作期间树立指示牌提醒路人绕道行走或安排专门人员引导行人。

2、平时，物业公司要做好建筑外墙的检查和日常养护，避免发生公共区域设施如外墙皮，公共区域玻璃，窗户等物坠落造成对业主的伤害。

3、日常工作中，要通过多种形式进行宣传教育，让小区居民能够认识到从高空物是不道德不文明的行为，提高居民素质，从根本上杜绝高空抛物的现象发生。

4、一旦出现高空坠物伤害事件，物业公司要做好抢救伤员和现场保护区工作，依据现场情况及时报警，并协助有关部门做好证据保全工作。

5、对于一些高空抛物多发部位采用先进的摄像技术进行监控，以获取事故的第一手材料和证据，使物业公司处于主动地位等等。

重庆物业管理收费标准

各区、县(自治县、市)物价局：

由于新的《重庆市物业服务收费管理办法》还在研究制定之中，为了便于正常工作，要求各

区、县(自治县、市)物价部门仍按《重庆市城市物业管理服务收费实施办法》(渝价[1999]398

号文)执行，以下简称《实施办法》。并根据《实施办法》的有关规定，针对执行中各地反映的物业服务及其收费中存在的问题，作如下补充通知，请一并遵照执行。

一、2005年2月28日前已按新的《重庆市物业服务收费管理办法》审批的，仍按其规定执行;2005年2月28日后，继续按《实施办法》执行。

二、物业服务收费实行等级综合评定制度。即根据物业具备的条件和物业管理企业提供的服

务内容、服务标准，按照申报所对应的分值表打分评定其等级，并根据不同等级实行不同的收费标准。物业服务收费按建筑面积计算收取。经考评达到101分以上为特级;90至100分为一级;80分至89分为二级;70分至79分为三级;60分至69分为四级;60分以下为等外级。物业服务收费等级标准见附表。

三、别墅、高级公寓(住宅)、厂房、市场、物业改变用途等类别的物业服务收费和特约服务收费实行市场调节价，其收费标准由服务和被服务双方在合同中约定。物管企业将双方约定的收费标准报物价部门备案(主城九区报市物价局，其于区县、市报当地物价局)。

四、物业在未达到申报的环境绿化、设备设施等条件的，在审批的收费标准基础上，应下浮

30%收费，下浮的30%由建设单位承担。

五、物业共用部位、共用设备设施日常维修养护费实行专款专用，按栋建帐，不得挪着它用，并每年向业主公布一次，接受业主监督。

六、由于业主共用部位、共用设备设施(如楼道照明、消防通道照明、电梯间照明、院墙路

灯、小区路灯、草坪灯、小区水景、二次供水泵、自备发电机油料)的用水、用电费用未进入物业服务收费成本，应按户据实分摊后由产权人或使用人缴纳。据实分摊的共用数量必须是专表计量或正常情况下总表与各分表的差额。

七、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受

人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳;业主或使用人的空置房，经物管企业与使用人双方认定水、电、气表起止数均未走动的，业主或使用人应交纳50%的物业服务费。

（以上回答发布于2014-07-04，当前相关购房政策请以实际为准）

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