如何正确处理他人异议

更新时间： 2025-05-01 15:06:13

1、对异议树立正确的态度

为了有效地处理好顾客提出的异议，首先要对异议树立正确的态度。推销人员要能客观诚恳地欢迎顾客提出异议;要能认真听取顾客的异议;既要重视顾客异议，但不要夸大或缩小异议。

2、避免与顾客争吵或冒犯顾客

推销的过程是一个人际交往的过程，推销人员与顾客保持良好融洽的关系是永恒的原则。

3、对可能提出的异议认真分析，事先准备

若想真正处理顾客异议，必须对顾客异议进行认真的分析，弄清异议的确实含义。在推销过程中顾客常以异议为借口，在异议的背后掩盖其他目的，这就需要推销人员通过现象看本质，了解真实理由，事先准备，以提高成功交易率。

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