海信手机坏了怎么办

更新时间： 2025-09-28 23:01:32

海信手机坏了怎么办：

1、首先要先初步了解自己的手机的大致问题，比如开不了机、开机指示灯亮但屏幕未开启，或者只有声音没图片等等。从视觉上先大体了解故障原因。

2、一般手机的整体质保期为1年，其中主板1年，主要部件屏幕3年。买来一年的手机主要部件还在质保期内，所以我们可以通过联网的电脑打开海信的官网查询售后服务热线，一般是400开头的，在海信官网帮助中心页面的最下角中间。然后拨打售后服务热线，根据提示选择数字1选择电视类售后服务。

3、接通售后服务后把自己手机的故障情况告知客服，并且同时把购买电视的时间告知客服，（购买时间记得是发票上的时间哦）。然后和客服越好上门维修检测的时间并登记。一般在质保期内是免费服务的。如果检测后为主板损坏，因为超过一年，可能就需要产生维修更换主板的费用。

4、预约好上门检测维修人员后，一般需要隔一个工作日时间维修人员才能上门检测维修。3年质保内的小零部件一般检测出问题了，维修人员会帮你直接修好，如果主板出问题了，维修人员会跟你协商主板更换或者维修的价格，如果是屏幕出问题了会检测是否人为造成，如非人为的是免费更换的，但需要等上几天让厂家发配件过来。

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