客户的定义是什么呢

更新时间： 2025-05-02 13:31:40

客户是中国古代户籍制度中的一类户口与主户相对而言，泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层，其中包括有地主、自耕农、城市小商贩、无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品、某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的硬销售广告，只是一种资源的浪费。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。

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