买到假烟烟商不承认咋办

更新时间： 2025-12-05 23:30:50

买到假烟可立即拨打12315消费者投诉电话进行投诉，工商部门相关人员将会对烟商进行有关处理，具体内容如下：

1、12315为消费者投诉举报专线电话以及全国互联网平台，1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部大力支持下决定在全国设立专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，以保证切实解决广大消费者投诉难问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求；

2、全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡消费者申诉举报服务网络，进一步畅通了消费者的诉求渠道；

3、便于工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，及时有效查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到积极有效作用。

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