EMS快递物品有破损怎么办

更新时间： 2025-06-18 02:49:41

据《快递服务邮政行业标准》规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。如本人没有验看，包裹却被签收，可以联系投递人员，要求退货或者要求其开具破损证明。如本人签收，但事后发现包裹内物品破损，可以拍照取证后联系卖家，协商解决。