快递破损是卖家还是快递公司的问题

更新时间： 2025-12-04 17:50:00

快递破损有可能是卖家出现的问题，也有可能是快递公司造成的，但无论是哪一方的责任，买家都需要找卖家进行赔偿，因为买家与快递无交易关系，快递属于买家与卖家商品交易的一部分，由卖家承担责任。

快递破损寻求赔偿的前提是，买家在收件时就发现快递出现破损的情况，而非自己不慎弄坏，如果是由于买家个人原因导致的快递破损，那么是不能要求赔偿的。

如果收到的快递出现破损的情况，买家需要及时向卖家反映情况，沟通解决方法，将破损的地方拍照给卖家核实，合理寻求相应赔偿即可。

收货的时候建议买家遵循“先验货，再签收”的原则，当面打开货物确认，确认快递没有任何问题再签字，一旦发现货物有问题不要签收，联系卖家解决问题。

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